Aikonic AI Note

返品・返金ポリシー
1. 適用範囲
本ポリシーは、AIKONIC公式サイト（以下「当社」）から直接購入された製品にのみ適用されます。正規販売店（公式サイト）以外の通販サイトや店舗など、非公式ルートで購入された製品は、本ポリシーに基づく返品・返金の対象外となります。

2. ハードウェア製品の返品規定
2.1 30日間返品保証
お客様は、製品をお受け取りになった日から30日以内であれば、理由を問わず返品および全額返金をリクエストすることができます。

2.2 返品条件
返品される製品は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

購入時の状態（新品同様のコンディション）であること

正常に動作すること

外装箱、付属品、取扱説明書などの同梱品がすべて揃っていること

※上記の条件を満たさない場合、返金額から一定額が差し引かれる（減額される）場合があります。

2.3 同梱品の完全性
製品に付属するすべてのアクセサリ（周辺機器・パーツなど）は製品の一部とみなされます。一部の付属品のみの返品や、本体を除いた付属品のみの返品は受け付けておりません。

2.4 紛失・破損について
返品された製品に破損、部品の欠落、または外装箱の著しい損傷がある場合、当社は返金額から相当額を差し引く権利を留保します。

2.5 ユーザーデータの消去
製品を返品する前に、お客様ご自身の責任において、すべての個人データ（録音データ、アカウント情報等）を完全に消去してください。 製品受領後、当社は残存データを完全に削除するため、工場出荷時の状態へのリセット（初期化）を行います。データが残っていたことによるトラブルについて、当社は一切の責任を負いません。

3. 返金手続き
返品・返金を希望される場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

連絡先： 📧 support@aikonic.me

必要情報：

注文番号（オーダー番号）

製品のシリアル番号（SN）

申請内容の承認後、詳しい返品手順をご案内いたします。当社に製品が到着し、検品が完了した後、5〜10営業日以内に返金処理を行います。（※実際に口座へ着金する時期は、ご利用の決済会社やクレジットカード会社によって異なります）

4. 製品の返却を伴わない解決策（例外規定）
承認された正当な理由により、製品の現物を当社へ返送することが困難または不可能な場合、お客様は製品を返品せずにそのまま保持できる場合があります。その際、当社は以下の処置を含む（ただしこれらに限定されない）リモート管理を行う権利を有します。

提供サービスの強制停止

端末のアクティベーション状態のリセット

アカウント連携の強制解除

※この場合の返金や補償の可否、およびその条件については、個別審査に基づいて最終決定されます。

5. アクセサリ（周辺機器）に関する規定
現在、当社ではアクセサリの単品販売は行っておりません。すべてのアクセサリは製品パッケージの一部（デバイスの構成要素）とみなされます。

そのため、アクセサリ単体での返品、返金、交換は承っておりません。返品時にアクセサリの不足がある場合は、返金額から相当額が差し引かれます。なお、将来的にアクセサリの単品販売を開始した場合は、本規定を更新する権利を有します。

6. ソフトウェアおよびデジタルサービス (Software & Digital Services)
6.1 返金対象および対象外の基準
ソフトウェアやデジタルサービス（AI文字起こしプラン等）については、以下の場合に限り返金が可能です。

返金リクエストが、購入後（または課金後）30日以内に提出された場合

サービスが未アクティベート（未有効化）、または未使用の場合

当社が確認・認めた技術的な不具合（システムエラー等）がある場合

【返金対象外となるケース】

サービスが既にアクティベート（有効化）されている、または一部でも消費・使用されている場合

購入・課金から30日以上が経過している場合

非公式ルート（正規販売店以外）で購入された場合

お客様のご利用端末、通信ネットワーク環境、または誤操作に起因する不具合・問題の場合

6.2 処理時間
承認された返金は、5〜10営業日以内にお支払い時の決済方法（クレジットカード等）へ返金されます。

7. 不正利用の防止
当社は、制度の乱用、詐欺行為、または悪意のある活動（過度な返品の繰り返し等）が疑われる場合、返品または返金を拒否する権利を有します。

8. 準拠法
本ポリシーは、国際的な電子商取引（Eコマース）に関する規制、およびAIKONICが拠点を置く管轄区域の法律に従って管理、解釈されるものとします。

9. 最終解釈権
本ポリシーの条項に関する最終的な解釈権は、AIKONICに帰属します。